(中國電子商務(wù)研究中心訊)12月15日-12月16日“2011中國(南京)旅游電子商務(wù)大會”將在南京召開。會議將邀請知名景區(qū)目的地、傳統(tǒng)老牌旅行社的相關(guān)電子商務(wù)平臺負(fù)責(zé)人，來講述他們在旅游電子商務(wù)平臺的建設(shè)和運營經(jīng)驗，暢談在電子商務(wù)運營中遇到的一系列的問題和解決之道。同時還會邀請到一些具有成功經(jīng)驗的在線旅游企業(yè)分析當(dāng)前在線旅游發(fā)展趨勢，以及發(fā)展機會，為參會者提供創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新靈感。

　　據(jù)悉，會議將重點探討旅游電子商務(wù)運營和從營銷到預(yù)訂的效果轉(zhuǎn)化；暢談在線旅游新技術(shù)和旅游手機應(yīng)用開發(fā)，交流在線旅游創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊建設(shè)心得；分享實戰(zhàn)經(jīng)驗和技巧，用案例和數(shù)據(jù)說話；和行業(yè)內(nèi)做得最好的旅游電子商務(wù)企業(yè)和最優(yōu)秀的人才面對面交流。

　　會議演講嘉賓主要有：中國旅游研究院博士楊彥鋒、同程網(wǎng)CEO吳志祥、騰訊旅游“旅人網(wǎng)”CEO梁寧、途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德等等。

　　會議的演講主題主要有：

　　中國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢

　　騰訊的在線旅游布局

　　途牛旅游網(wǎng)對產(chǎn)品的思考

　　旅游電子商務(wù)團(tuán)隊建設(shè)和運營管理

　　擁抱在線旅游市場的變化

　　旅游集團(tuán)電子商務(wù)運營經(jīng)驗分享

　　目的地旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路

　　旅游網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇和效果評價等等。（文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北）

會議議程

12月15日上午
08:00-09:00 簽到報名  
09:00-09:30 開幕致辭  
09:30-12:00 嘉賓演講  
  中國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 楊彥鋒 博士 中國旅游研究院
  權(quán)威解讀中國旅游研究院《中國旅游電子商務(wù)發(fā)展報告》，剖析中國旅游電子商務(wù)市場環(huán)境，探討旅游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢。在線旅游市場是否已經(jīng)形成壟斷？旅游電子商務(wù)主要制約因素是什么？
  騰訊的在線旅游布局 梁寧 騰訊旅游 旅人網(wǎng) CEO
  騰訊對在線旅游頻頻投資收購，涵蓋預(yù)訂平臺、旅游社區(qū)網(wǎng)站，誰會是騰訊的下一個目標(biāo)？騰訊怎樣看待旅游電子商務(wù)市場的發(fā)展，如何布局在線旅游。
  途牛旅游網(wǎng)對產(chǎn)品的思考 于敦德 途牛旅游網(wǎng) CEO
  途牛旅游網(wǎng)的快速擴(kuò)張過程中怎樣保障產(chǎn)品品質(zhì)，95%的客戶好評是怎樣統(tǒng)計的？產(chǎn)品團(tuán)隊如何讓一條旅游線路更能吸引網(wǎng)絡(luò)用戶？為什么途牛要擴(kuò)充酒店、門票產(chǎn)品線？
11:45-13:00 午餐  
12月15日下午
13:00-14:30 旅游電子商務(wù)團(tuán)隊建設(shè)和運營管理 主持人：
  擁抱在線旅游市場的變化 吳志祥 同程網(wǎng) CEO
  在線旅游市場發(fā)展迅速，也充滿變數(shù)。是找準(zhǔn)定位勇往直前，還是擁抱變化迎接挑戰(zhàn)？同程網(wǎng)向B2C華麗轉(zhuǎn)身，如何面對老客戶，如何說服團(tuán)隊，如何快速進(jìn)入角色？
  旅游集團(tuán)電子商務(wù)運營經(jīng)驗分享 茍永俊 峨眉山旅游股份 副總經(jīng)理
  大型旅游集團(tuán)有豐富的旅游資源和雄厚的資金實力，但在電子商務(wù)運營上卻并非一帆風(fēng)順。團(tuán)隊建設(shè)、部門協(xié)調(diào)、決策效率等傳統(tǒng)大企業(yè)的共同問題在電子商務(wù)運營上更為突出。
  目的地旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路 侯連忠 桂林國旅 電子商務(wù)負(fù)責(zé)人
  目的地旅游資源吸引來自全球的游客，如何面對本地競爭激烈，解決好產(chǎn)品同質(zhì)化和人才不足的問題，是地接社電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。
14:30-14:45 休息  
14:45-17:30 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇和效果評價 主持人：
  提升旅游網(wǎng)站搜索引擎廣告轉(zhuǎn)化率 百度
  百度投放不難，難在投入產(chǎn)出的提高。賺了還是虧了，如何評價？一個小型旅行社也能選出成千上萬的目標(biāo)關(guān)鍵詞，如何對高效管理關(guān)鍵詞投放？
  大型旅游網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化實戰(zhàn) 渠成 Netconcepts中國區(qū) CEO
  大型旅游網(wǎng)站的SEO優(yōu)化策略、技巧、案例分享，闡述如何通過SEO優(yōu)化提升網(wǎng)站流量及提升用戶體驗。SEO優(yōu)化是一個旅游網(wǎng)站的基礎(chǔ)，做好SEO，不僅可以提升自然搜索流量，同時可以提高網(wǎng)站整體競爭力。
  用開放思路助力旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷 賈建強 酷訊旅游產(chǎn)品運營中心 總經(jīng)理
  陜西互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入一個全面開放的時代，單獨的景區(qū)資源無法覆蓋發(fā)散的旅游用戶需求，以開放的思路，整合交通、酒店、景區(qū)、購物等旅游資源，開放和共享用戶，從而將旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作用最大化。
  如何通過電子商務(wù)平臺銷售旅游產(chǎn)品 賴潤星 欣欣旅游網(wǎng) CEO
  酒店門票能在淘寶做成皇冠店，旅游線路能在欣欣旅游網(wǎng)店日銷百單，依靠電子商務(wù)平臺龐大用戶群就能高枕無憂了嗎？選好平臺固然重要，網(wǎng)店運營更要注重技巧。
  旅游團(tuán)購產(chǎn)品設(shè)計和合作 陳慧 紹興旅游集團(tuán) 電子商務(wù)負(fù)責(zé)人
  團(tuán)購很火，旅游團(tuán)購也很火，一周千單的旅游套票團(tuán)購效果更火。和團(tuán)購網(wǎng)站合作要重視產(chǎn)品的選擇和包裝，要為團(tuán)購平臺專門設(shè)計產(chǎn)品；團(tuán)購后的服務(wù)接待要做好，不能賺了訂單賠了品牌。
12月16日上午
09:00-10:10 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗 主持人：
  在線預(yù)訂流程設(shè)計和優(yōu)化 姚志國 有客 CEO
  預(yù)訂流程每增加一步操作都意味著客戶的流失。采用注冊預(yù)訂還是無注冊預(yù)訂？旅游網(wǎng)站到底要不要購物車？游客會不會使用站內(nèi)搜索？為什么改變一個按鈕位置能提升5%的訂單？
  掃清游客在線支付的障礙  
  給游客在線支付找一個理由。同時支持幾十個銀行網(wǎng)銀支付是怎么實現(xiàn)的？旅行社網(wǎng)站能否信用卡付款，有沒有風(fēng)險？在線支付不成功掉單怎么辦？
10:10-10:20 休息  
10:20-12:00 在線旅游產(chǎn)品組織和客戶服務(wù) 主持人：
  面向在線游客需求整合產(chǎn)品 丁重陽 中青旅遨游網(wǎng) 總經(jīng)理
  通過標(biāo)準(zhǔn)化完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)與服務(wù)細(xì)節(jié),通過專業(yè)化優(yōu)化用戶體驗與服務(wù)流程，通過品牌化放大市場影響力，通過平臺化網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)產(chǎn)品拓展與區(qū)域擴(kuò)張，而規(guī)?；闶撬角傻谋厝唤Y(jié)果。
  提高旅游產(chǎn)品資源整合和競爭力 陳鵬 聯(lián)拓天際51Book CEO
  一般旅游企業(yè)不可能掌握全部旅游產(chǎn)品資源，加強行業(yè)合作提高產(chǎn)品整合能力，才能提高旅游電子商務(wù)的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，最終贏得市場。
  如何把游客咨詢轉(zhuǎn)化成訂單 馮志國 云游電子商務(wù)旅行社 總經(jīng)理
  為什么有大量電話咨詢，成單率卻非常低？網(wǎng)站客人的電話要怎么接更有效？在線留言咨詢應(yīng)該怎么處理？呼叫中心規(guī)模不大，如何建立服務(wù)流程？
12:00-13:30 午餐  
12月16日下午
13:30 –15:00 旅游和無線陜西互聯(lián)網(wǎng) 主持人：
  旅游產(chǎn)品無線化 諶振宇 去哪兒網(wǎng) 副總裁
  無線互聯(lián)網(wǎng)給旅游行業(yè)帶來什么怎樣的機會？游客為什么需要旅游無線應(yīng)用？綜合旅游應(yīng)用和單一應(yīng)用哪個更受用戶歡迎？旅游手機應(yīng)用開發(fā)中應(yīng)該遵循怎樣的設(shè)計原則？
  移動互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店收益管理 任鑫 今夜酒店特價 COO
  酒店Last-Minute銷售模式，為什么在今年爆發(fā)？移動互聯(lián)網(wǎng)時代酒店業(yè)面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？如何實現(xiàn)酒店收益的最大化？
  旅游手機應(yīng)用設(shè)計的基本原則 沈卓立 TouchChina CEO
  旅游手機應(yīng)用開發(fā)中應(yīng)該遵循怎樣的設(shè)計原則？獨立的旅游應(yīng)用開發(fā)商怎樣推廣自己的應(yīng)用？中小企業(yè)如何開發(fā)無線產(chǎn)品？
15:00 –16:30 在線旅游網(wǎng)站運營 主持人：
  在線旅游細(xì)分市場的機會  
     
  旅游網(wǎng)站分銷聯(lián)盟收益最大化 白志偉 藝龍旅行網(wǎng) 高級總監(jiān)
  旅游內(nèi)容網(wǎng)站不開展預(yù)訂服務(wù)，除了廣告投放之外，預(yù)訂分銷聯(lián)盟也是重要的收入來源。選擇聯(lián)盟合作要注意些什么，怎樣提高分成傭金，如何實現(xiàn)技術(shù)對接？
  旅游社區(qū)如何在用戶和商業(yè)化之間平衡 苗灣兒 游多多旅行網(wǎng) CEO
  旅游社區(qū)網(wǎng)站依靠用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容迅速做大，但面對網(wǎng)站的生存發(fā)展壓力，在商業(yè)化過程中如何取得用戶的認(rèn)可避免用戶流失，如何把商業(yè)服務(wù)融入到網(wǎng)站內(nèi)容中去？