(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)12月15日-12月16日“2011中國(guó)(南京)旅游電子商務(wù)大會(huì)”將在南京召開(kāi)。會(huì)議將邀請(qǐng)知名景區(qū)目的地、傳統(tǒng)老牌旅行社的相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人，來(lái)講述他們?cè)诼糜坞娮由虅?wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，暢談在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中遇到的一系列的問(wèn)題和解決之道。同時(shí)還會(huì)邀請(qǐng)到一些具有成功經(jīng)驗(yàn)的在線旅游企業(yè)分析當(dāng)前在線旅游發(fā)展趨勢(shì)，以及發(fā)展機(jī)會(huì)，為參會(huì)者提供創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新靈感。

　　據(jù)悉，會(huì)議將重點(diǎn)探討旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和從營(yíng)銷到預(yù)訂的效果轉(zhuǎn)化；暢談在線旅游新技術(shù)和旅游手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，交流在線旅游創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得；分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧，用案例和數(shù)據(jù)說(shuō)話；和行業(yè)內(nèi)做得最好的旅游電子商務(wù)企業(yè)和最優(yōu)秀的人才面對(duì)面交流。

　　會(huì)議演講嘉賓主要有：中國(guó)旅游研究院博士楊彥鋒、同程網(wǎng)CEO吳志祥、騰訊旅游“旅人網(wǎng)”CEO梁寧、途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德等等。

　　會(huì)議的演講主題主要有：

　　中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)

　　騰訊的在線旅游布局

　　途牛旅游網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的思考

　　旅游電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理

　　擁抱在線旅游市場(chǎng)的變化

　　旅游集團(tuán)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享

　　目的地旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路

　　旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道選擇和效果評(píng)價(jià)等等。（文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北）

會(huì)議議程

12月15日上午
08:00-09:00 簽到報(bào)名  
09:00-09:30 開(kāi)幕致辭  
09:30-12:00 嘉賓演講  
  中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì) 楊彥鋒 博士 中國(guó)旅游研究院
  權(quán)威解讀中國(guó)旅游研究院《中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》，剖析中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，探討旅游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。在線旅游市場(chǎng)是否已經(jīng)形成壟斷？旅游電子商務(wù)主要制約因素是什么？
  騰訊的在線旅游布局 梁寧 騰訊旅游 旅人網(wǎng) CEO
  騰訊對(duì)在線旅游頻頻投資收購(gòu)，涵蓋預(yù)訂平臺(tái)、旅游社區(qū)網(wǎng)站，誰(shuí)會(huì)是騰訊的下一個(gè)目標(biāo)？騰訊怎樣看待旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，如何布局在線旅游。
  途牛旅游網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的思考 于敦德 途牛旅游網(wǎng) CEO
  途牛旅游網(wǎng)的快速擴(kuò)張過(guò)程中怎樣保障產(chǎn)品品質(zhì)，95%的客戶好評(píng)是怎樣統(tǒng)計(jì)的？產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如何讓一條旅游線路更能吸引網(wǎng)絡(luò)用戶？為什么途牛要擴(kuò)充酒店、門票產(chǎn)品線？
11:45-13:00 午餐  
12月15日下午
13:00-14:30 旅游電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理 主持人：
  擁抱在線旅游市場(chǎng)的變化 吳志祥 同程網(wǎng) CEO
  在線旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，也充滿變數(shù)。是找準(zhǔn)定位勇往直前，還是擁抱變化迎接挑戰(zhàn)？同程網(wǎng)向B2C華麗轉(zhuǎn)身，如何面對(duì)老客戶，如何說(shuō)服團(tuán)隊(duì)，如何快速進(jìn)入角色？
  旅游集團(tuán)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享 茍永俊 峨眉山旅游股份 副總經(jīng)理
  大型旅游集團(tuán)有豐富的旅游資源和雄厚的資金實(shí)力，但在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)上卻并非一帆風(fēng)順。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門協(xié)調(diào)、決策效率等傳統(tǒng)大企業(yè)的共同問(wèn)題在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)上更為突出。
  目的地旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路 侯連忠 桂林國(guó)旅 電子商務(wù)負(fù)責(zé)人
  目的地旅游資源吸引來(lái)自全球的游客，如何面對(duì)本地競(jìng)爭(zhēng)激烈，解決好產(chǎn)品同質(zhì)化和人才不足的問(wèn)題，是地接社電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。
14:30-14:45 休息  
14:45-17:30 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道選擇和效果評(píng)價(jià) 主持人：
  提升旅游網(wǎng)站搜索引擎廣告轉(zhuǎn)化率 百度
  百度投放不難，難在投入產(chǎn)出的提高。賺了還是虧了，如何評(píng)價(jià)？一個(gè)小型旅行社也能選出成千上萬(wàn)的目標(biāo)關(guān)鍵詞，如何對(duì)高效管理關(guān)鍵詞投放？
  大型旅游網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化實(shí)戰(zhàn) 渠成 Netconcepts中國(guó)區(qū) CEO
  大型旅游網(wǎng)站的SEO優(yōu)化策略、技巧、案例分享，闡述如何通過(guò)SEO優(yōu)化提升網(wǎng)站流量及提升用戶體驗(yàn)。SEO優(yōu)化是一個(gè)旅游網(wǎng)站的基礎(chǔ)，做好SEO，不僅可以提升自然搜索流量，同時(shí)可以提高網(wǎng)站整體競(jìng)爭(zhēng)力。
  用開(kāi)放思路助力旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 賈建強(qiáng) 酷訊旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心 總經(jīng)理
  山東互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全面開(kāi)放的時(shí)代，單獨(dú)的景區(qū)資源無(wú)法覆蓋發(fā)散的旅游用戶需求，以開(kāi)放的思路，整合交通、酒店、景區(qū)、購(gòu)物等旅游資源，開(kāi)放和共享用戶，從而將旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用最大化。
  如何通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售旅游產(chǎn)品 賴潤(rùn)星 欣欣旅游網(wǎng) CEO
  酒店門票能在淘寶做成皇冠店，旅游線路能在欣欣旅游網(wǎng)店日銷百單，依靠電子商務(wù)平臺(tái)龐大用戶群就能高枕無(wú)憂了嗎？選好平臺(tái)固然重要，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)更要注重技巧。
  旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和合作 陳慧 紹興旅游集團(tuán) 電子商務(wù)負(fù)責(zé)人
  團(tuán)購(gòu)很火，旅游團(tuán)購(gòu)也很火，一周千單的旅游套票團(tuán)購(gòu)效果更火。和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作要重視產(chǎn)品的選擇和包裝，要為團(tuán)購(gòu)平臺(tái)專門設(shè)計(jì)產(chǎn)品；團(tuán)購(gòu)后的服務(wù)接待要做好，不能賺了訂單賠了品牌。
12月16日上午
09:00-10:10 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn) 主持人：
  在線預(yù)訂流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化 姚志國(guó) 有客 CEO
  預(yù)訂流程每增加一步操作都意味著客戶的流失。采用注冊(cè)預(yù)訂還是無(wú)注冊(cè)預(yù)訂？旅游網(wǎng)站到底要不要購(gòu)物車？游客會(huì)不會(huì)使用站內(nèi)搜索？為什么改變一個(gè)按鈕位置能提升5%的訂單？
  掃清游客在線支付的障礙  
  給游客在線支付找一個(gè)理由。同時(shí)支持幾十個(gè)銀行網(wǎng)銀支付是怎么實(shí)現(xiàn)的？旅行社網(wǎng)站能否信用卡付款，有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)？在線支付不成功掉單怎么辦？
10:10-10:20 休息  
10:20-12:00 在線旅游產(chǎn)品組織和客戶服務(wù) 主持人：
  面向在線游客需求整合產(chǎn)品 丁重陽(yáng) 中青旅遨游網(wǎng) 總經(jīng)理
  通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)與服務(wù)細(xì)節(jié),通過(guò)專業(yè)化優(yōu)化用戶體驗(yàn)與服務(wù)流程，通過(guò)品牌化放大市場(chǎng)影響力，通過(guò)平臺(tái)化網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品拓展與區(qū)域擴(kuò)張，而規(guī)?；闶撬角傻谋厝唤Y(jié)果。
  提高旅游產(chǎn)品資源整合和競(jìng)爭(zhēng)力 陳鵬 聯(lián)拓天際51Book CEO
  一般旅游企業(yè)不可能掌握全部旅游產(chǎn)品資源，加強(qiáng)行業(yè)合作提高產(chǎn)品整合能力，才能提高旅游電子商務(wù)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終贏得市場(chǎng)。
  如何把游客咨詢轉(zhuǎn)化成訂單 馮志國(guó) 云游電子商務(wù)旅行社 總經(jīng)理
  為什么有大量電話咨詢，成單率卻非常低？網(wǎng)站客人的電話要怎么接更有效？在線留言咨詢應(yīng)該怎么處理？呼叫中心規(guī)模不大，如何建立服務(wù)流程？
12:00-13:30 午餐  
12月16日下午
13:30 –15:00 旅游和無(wú)線山東互聯(lián)網(wǎng) 主持人：
  旅游產(chǎn)品無(wú)線化 諶振宇 去哪兒網(wǎng) 副總裁
  無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)給旅游行業(yè)帶來(lái)什么怎樣的機(jī)會(huì)？游客為什么需要旅游無(wú)線應(yīng)用？綜合旅游應(yīng)用和單一應(yīng)用哪個(gè)更受用戶歡迎？旅游手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)中應(yīng)該遵循怎樣的設(shè)計(jì)原則？
  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的酒店收益管理 任鑫 今夜酒店特價(jià) COO
  酒店Last-Minute銷售模式，為什么在今年爆發(fā)？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店業(yè)面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？如何實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化？
  旅游手機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)的基本原則 沈卓立 TouchChina CEO
  旅游手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)中應(yīng)該遵循怎樣的設(shè)計(jì)原則？獨(dú)立的旅游應(yīng)用開(kāi)發(fā)商怎樣推廣自己的應(yīng)用？中小企業(yè)如何開(kāi)發(fā)無(wú)線產(chǎn)品？
15:00 –16:30 在線旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 主持人：
  在線旅游細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)  
     
  旅游網(wǎng)站分銷聯(lián)盟收益最大化 白志偉 藝龍旅行網(wǎng) 高級(jí)總監(jiān)
  旅游內(nèi)容網(wǎng)站不開(kāi)展預(yù)訂服務(wù)，除了廣告投放之外，預(yù)訂分銷聯(lián)盟也是重要的收入來(lái)源。選擇聯(lián)盟合作要注意些什么，怎樣提高分成傭金，如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)接？
  旅游社區(qū)如何在用戶和商業(yè)化之間平衡 苗灣兒 游多多旅行網(wǎng) CEO
  旅游社區(qū)網(wǎng)站依靠用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容迅速做大，但面對(duì)網(wǎng)站的生存發(fā)展壓力，在商業(yè)化過(guò)程中如何取得用戶的認(rèn)可避免用戶流失，如何把商業(yè)服務(wù)融入到網(wǎng)站內(nèi)容中去？