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重慶網(wǎng)站建設(shè)-用戶(hù)至上和騰訊二

2011-12-27

對(duì)用戶(hù)的關(guān)注,自然就會(huì)將產(chǎn)品的注意力放在了"人"的身上。在IM和SNS的領(lǐng)域,騰訊是當(dāng)之無(wú)愧的龍頭老大,包括在游戲領(lǐng)域也同樣,這些領(lǐng)域的共同特點(diǎn)就是都是對(duì)人的處理,憑借的是對(duì)用戶(hù)心理的把握,用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的分析,孜孜不倦的運(yùn)營(yíng)。而重慶互聯(lián)網(wǎng)的其他領(lǐng)域則有些不同。"搜索"處理信息,基本上是個(gè)技術(shù)活;"電商"的本質(zhì)是把交易數(shù)字化,基本上是做生意;"媒體"講究的是內(nèi)容和觀點(diǎn),基本上靠運(yùn)營(yíng)和編輯;騰訊在這些領(lǐng)域雖然都有建樹(shù),但都不領(lǐng)先。從這個(gè)角度看,說(shuō)騰訊壟斷確實(shí)冤枉。騰訊善于處理"人",把握人的心理,而虛擬經(jīng)濟(jì)講究的就是這個(gè)。這是騰訊這種關(guān)注用戶(hù)的基因,積極的看,會(huì)強(qiáng)化在IM以及SNS領(lǐng)域的成就,消極的看,這種基因有可能阻礙SNS自身的演進(jìn),不過(guò)好在有facebook在前面開(kāi)路;其次,把這種思路用在搜索,電商領(lǐng)域則有可能付出很大代價(jià)。重慶公司服務(wù)內(nèi)容:網(wǎng)站優(yōu)化julielynge.com重慶網(wǎng)站設(shè)計(jì)

"用戶(hù)主義",簡(jiǎn)而言之就是聽(tīng)用戶(hù)的。在用戶(hù)需求旺盛的上升時(shí)期,這種方式是明確而有效的。當(dāng)市場(chǎng)大環(huán)境和公司發(fā)展經(jīng)過(guò)了急速上升的時(shí)期,進(jìn)入一個(gè)相對(duì)比較平穩(wěn)的平臺(tái)時(shí)期,用戶(hù)需求變得模糊。產(chǎn)品發(fā)展發(fā)展何去何從,就變得有點(diǎn)無(wú)從下手了。從用戶(hù)角度看,5年前的QQ客戶(hù)端和現(xiàn)在相比,除了各種鉆層出不窮之外,有什么本質(zhì)的不同嗎?這是否意味著這種針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的增值服務(wù)商業(yè)模式在被不斷的復(fù)制,而產(chǎn)品沒(méi)有什么變化。公司服務(wù)內(nèi)容:重慶網(wǎng)站建設(shè)julielynge.com重慶網(wǎng)站制作

"用戶(hù)導(dǎo)向""關(guān)注用戶(hù)需求""顧客就是上帝"云云被無(wú)數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)的奉為最高準(zhǔn)則。然而,這種原則在全球頂尖的重慶互聯(lián)網(wǎng)公司里面,貌似并不太成立。福特的"馬車(chē)和汽車(chē)"的傳說(shuō),喬布斯的偏執(zhí),被激烈反對(duì)的facebook news feed,Google的不作惡和出走天朝的背影,大有站著把錢(qián)掙了的架勢(shì),這都是大家很熟悉的段子或者事實(shí),包括圈內(nèi)關(guān)于要不要聽(tīng)用戶(hù)的之類(lèi)的討論,也從來(lái)都沒(méi)有停止過(guò)。無(wú)論是所謂的"關(guān)注"還是"挖掘"用戶(hù)需求,它成立的前提是需求已經(jīng)在那兒。怎么知道有這種需求,最簡(jiǎn)單易行的方法就是前面有先行者。公司服務(wù)內(nèi)容:重慶做網(wǎng)站julielynge.com重慶網(wǎng)絡(luò)公司

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