69.0%的用戶表示不太敢去不提供支付寶的網(wǎng)站上購物，對于一個全新的購物網(wǎng)站來說，如不提供支付寶功能，只有20.9%的用戶表示可能/可能嘗試消費。支付寶在網(wǎng)絡中扮演了“信用輸血者”的角色。

據(jù)正望咨詢最新發(fā)布的一份報告顯示，過半網(wǎng)民因為支付寶才敢進行網(wǎng)絡購物?！鞍踩c便捷成為用戶選擇支付寶的主要原因，而這背后是支付寶用5年時間構建起來的網(wǎng)購信任環(huán)境。”

圖:如果沒有支付寶網(wǎng)民對網(wǎng)購態(tài)度的調(diào)查結構

正望咨詢《支付寶商業(yè)案例及用戶研究報告2009》顯示:支付寶已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡消費信心的重要因素。當前有近8成網(wǎng)購用戶首選支付寶作為支付方式，超過半數(shù)的被訪者敢于嘗試網(wǎng)上購物是由于有支付寶的信任保證。而近9成用戶認為提供支付寶服務的網(wǎng)站更可靠，近8成用戶因認可支付寶而增加了網(wǎng)上購物，更有一半以上的用戶明確表示敢于嘗試網(wǎng)上購物是因為有支付寶的保護。

對于一個全新的購物網(wǎng)站來說，如不提供支付寶功能，只有20.9%的用戶表示可能/可能嘗試消費，而提供支付寶服務則有72.3%的用戶會非?？赡?可能去嘗試，兩相比較，將支付寶稱為“信用通行證”亦不為過。

統(tǒng)計表明消費者對支付寶形成了較高的信任依賴。如果沒有支付寶，超過2成用戶表示如果沒有支付寶將不會進行網(wǎng)上購物，近3成用戶表示會減少或只購買小額商品，而認為不受影響的用戶只有1成。

“如果沒有支付寶，中國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將因此而放緩。”正望咨詢分析師周洪美認為，由創(chuàng)新的擔保交易模式帶來的信任對網(wǎng)絡消費時代的到來起到了至關重要的作用。金融危機之下，更多人可能直接縮減消費，而不是像現(xiàn)在這樣將消費轉移至性價比更高的網(wǎng)絡消費市場。