電子商務(wù)將走上社交電子商務(wù)的方向，在國(guó)外也多少有了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，固然有人解讀這又是一窩瘋的行為，并質(zhì)疑電商仍然以低價(jià)這種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)吸引用戶，而偏偏面臨著湖北互聯(lián)網(wǎng)這一群最沒(méi)有忠誠(chéng)度的用戶，但我卻不這么悲觀，我以為事在人為，會(huì)員的經(jīng)營(yíng)絕對(duì)是必要的，樞紐在于會(huì)員經(jīng)營(yíng)的深度與細(xì)節(jié)。本文由多年湖北網(wǎng)站建設(shè)julielynge.com湖北網(wǎng)站制作經(jīng)驗(yàn)的渝網(wǎng)互聯(lián)湖北網(wǎng)站設(shè)計(jì)整理編撰。

   會(huì)員的經(jīng)營(yíng)還可以有另一個(gè)層面的思索，這非常嚴(yán)謹(jǐn)而且門(mén)檻較高，比方說(shuō)一些實(shí)體的百貨商場(chǎng)針對(duì)不同的會(huì)員寄發(fā)不同的商品DM，并偶而來(lái)一場(chǎng)閉門(mén)邀請(qǐng)式的特賣，再把這些動(dòng)靜透過(guò)社會(huì)媒體來(lái)宣傳，由于根據(jù)一些數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)，金字塔頂端少數(shù)的客戶，幾乎貢獻(xiàn)了最主要的收入來(lái)源，這也符合了所謂的二八法則，透過(guò)收集用戶的網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為、消費(fèi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)商品種類以及消費(fèi)金額，并加以分類，好比說(shuō)哪些人喜歡看傳記類小說(shuō)，哪些人喜歡買(mǎi)單反鏡頭，哪些人喜歡買(mǎi)保健藥品，未來(lái)當(dāng)有新產(chǎn)品上市，都可以根據(jù)其特性，主動(dòng)推薦給他們，這樣相對(duì)在社會(huì)媒體之上也相對(duì)有話題性。

  上述這些都還是大家比較認(rèn)識(shí)的，但也許是在中國(guó)大家對(duì)于社會(huì)媒體對(duì)電子商務(wù)的貢獻(xiàn)相對(duì)留存（也許有助于品牌的拉升，而無(wú)法大幅拉動(dòng)訂單），因此更多的電商進(jìn)一步正在布局的一個(gè)向前向後延伸的會(huì)員服務(wù)。

   何況這種做法只是社區(qū)會(huì)員經(jīng)營(yíng)的一小小部份，而其價(jià)值只在于信息的曝光，就猶如隨處張貼廣告一樣，這類的信息一多，就如統(tǒng)一張被小廣告貼滿的布告欄一樣，用戶可能連看的意愿都沒(méi)有了，因此假如你只能夠做到這個(gè)層面，那么被轉(zhuǎn)貼出去的那段話，用字遣詞就很重要，還有是不是要連帶轉(zhuǎn)貼出一張美美的商品照片或者情境照片呢？

  確實(shí)，很多電商都只是做到最表面的一層，比方說(shuō)在商品先容的網(wǎng)頁(yè)上加了一些SNS的轉(zhuǎn)貼按鈕，然後根據(jù)不同的時(shí)節(jié)，推出不同的特價(jià)商品，讓用戶主動(dòng)的轉(zhuǎn)貼分享而已，屬于廣撒網(wǎng)，決戰(zhàn)于站外；但這樣做的效果實(shí)在不大，湖北互聯(lián)網(wǎng)上低價(jià)的介入競(jìng)爭(zhēng)的商品何其多，怎會(huì)有人主動(dòng)做轉(zhuǎn)貼，而就算在新浪微博等平臺(tái)上看到了相關(guān)被轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的特惠信息，又有多少人愿意點(diǎn)擊呢？多數(shù)人相信這是刻意操縱的廣告，意圖不軌。

  這種作法其精神是把互聯(lián)網(wǎng)上所有的用戶都當(dāng)成潛伏會(huì)員，本著這個(gè)基本認(rèn)知，除了上述的推（push）之外，還有拉（pull）的作法，讓盡可能多的用戶即使不用注冊(cè)也能夠收到一些商品信息，比方說(shuō)透過(guò)email或者手機(jī)號(hào)的登記即可按期接收，但這種最廣義的會(huì)員經(jīng)營(yíng)方式所產(chǎn)生的訂單轉(zhuǎn)換率也最低，由于這可能對(duì)這些會(huì)員來(lái)說(shuō)可有可無(wú)。