產品經理和設計師之間最常見也是最尖銳的矛盾就是，設計師把花了很多心血做出來的稿子放到產品經理面前，產品看了一下，覺得非常陌生和超出預期，說：“這都是些什么啊”。

(- -#)，(- -’)，此處無聲勝有聲。倒不是說這里面誰對誰錯，都挺辛苦的其實，但為什么總會落得如此尷尬呢。

世上配合最好的其實就是自己的手配合自己的腦袋。腦袋怎么想，手就怎么畫，畫出來的丁老頭再丑也覺得很親切，恩恩，是我的好作品（星星眼）。只是等到兩個人合作的時候，就有些麻煩了。因為，讓“設計師的手”精致地受控于“產品經理的腦袋”，每次畫完看一看，覺得對就繼續(xù)畫、錯就改的敏捷調控是不現實的。

禍起，在于一些溝通中有很多弊端，唯有解決這些問題，才能讓團隊和諧地高唱“同一個夢想”。

一、產品沒有意識到要講的其實是故事

常見的產品經理提需求的方式往往都是在需求文檔里直接寫“在Feed上增加一個轉載按鈕，點擊后可以填寫轉載理由”。這種描述方式其實已經是一個很具象的解決方案了。然后這份包含數十條如此描述需求的文檔會被貼到內部需求管理網站上，或者通過郵件發(fā)給設計師。

設計師拿到這份文檔，通常會覺得很憋屈。哎，忍忍算了，拿人錢財替人消災。然后拿著這份需求文檔在現有界面上去改。但往往會發(fā)現產品說這些具體解決方案其實在實現時是有很多細節(jié)沖突的。于是，設計師要先逆向YY出這個功能背后的用戶需求，然后再嘗試在與各種細節(jié)不沖突的夾縫中找一個新的解決方案。把這個稿子拿給產品看，產品就會楞一下，說“這是什么…”。(- -#)，(- -’)

其實很多產品經理沒弄清自己最大的價值點。作為產品經理最該做的是發(fā)現生活中用戶各種不知道該怎么滿足的需求，然后把這些很有挑戰(zhàn)也很有價值的用戶需求委托給資源方來幫忙想辦法解決。這個需求應該以盡量生活化的、講故事的方式來表達，與任何具體的解決方案無關。這樣設計師可以很明確地知道要解決什么問題，設計也就有了出發(fā)點，而且是產品經理給的出發(fā)點。所以在這一環(huán)上，產品經理交付的接力棒是一個好的故事，傳情地描述用戶的困難即可。

一個故事最核心的內容應該包括: <什么樣的人><在什么樣的情況下><想要滿足何種需求><他/她會嘗試某種方式（或找不到任何解決方式）><但所需要的成本是*****><我們來解救他/她吧>。