中國(guó)人的生活方式變革和消費(fèi)新景觀

    1999年9月3日，是一個(gè)我們都應(yīng)該記住的日子。

    那是一個(gè)記憶中并不遙遠(yuǎn)的年份，那時(shí)候糧票才剛剛?cè)∠?，中?guó)人還依靠別在腰帶上的BP機(jī)和固定電話相互聯(lián)系。就在微軟實(shí)驗(yàn)室著名的“網(wǎng)絡(luò)生存測(cè)試”結(jié)束之后的第二年，中國(guó)也舉辦了“72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存測(cè)試”。

    那是一次特殊的測(cè)試活動(dòng)，它測(cè)驗(yàn)的不只是生存，而是完全的網(wǎng)絡(luò)化生存。經(jīng)過網(wǎng)民投票，從5000多報(bào)名者中選出的12位自愿者，在被關(guān)進(jìn)北京、廣州、上海三地完全封閉的賓館客房里，只能以北京互聯(lián)網(wǎng)作為對(duì)外聯(lián)絡(luò)的途徑。這12位網(wǎng)民，依靠屋內(nèi)的一臺(tái)電腦和主辦者發(fā)給他們的信用卡、1500元現(xiàn)金，在完全封閉的 72小時(shí)內(nèi)，扛住了網(wǎng)上生存考驗(yàn)。

    然而，測(cè)試的結(jié)果令人尷尬。人們依靠火腿和方便面打發(fā)了三天的肚子；大部分人在網(wǎng)上找不到被子賣，不得已只好睡光板床，或摘下窗簾當(dāng)被子蓋；有的測(cè)試者甚至跑了幾家網(wǎng)上商店，連條毛巾也沒有買到，洗完澡只好晾干了再出來。來上海參加測(cè)試的北京網(wǎng)友梁于陽(yáng)在接受記者采訪時(shí)說：“如果是一個(gè)正在過普通生活的人進(jìn)行像我這樣的購(gòu)物，簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)！”

    這個(gè)活動(dòng)，成為那個(gè)時(shí)代電子商務(wù)的真實(shí)寫照。

    對(duì)于當(dāng)時(shí)210萬(wàn)普通網(wǎng)民而言，電子商務(wù)還是一個(gè)飄忽在媒體上的抽象概念。完全的網(wǎng)絡(luò)化生存對(duì)于很多人來說是一場(chǎng)令人尷尬的噩夢(mèng)。很多人對(duì)電子商務(wù)將信將疑，并不相信能通過電腦和網(wǎng)絡(luò)買東西。即便有大膽吃螃蟹者，最后得到的也是令人不快的結(jié)果，不是訂了東西遲遲到不了貨，就是付了款根本拿不到貨。

    那個(gè)時(shí)候，電子商務(wù)市場(chǎng)的喧囂、資本的沖動(dòng)與網(wǎng)民體驗(yàn)到的現(xiàn)實(shí)恍若冰火兩重天。

    然而，10年之后，電子商務(wù)已經(jīng)完全改變了我們的生活。網(wǎng)絡(luò)化生存已經(jīng)不再是一種有待測(cè)試的可能，而是人們已然身處其中的現(xiàn)實(shí)。假如我們?cè)僮鲆淮瓮瑯拥?“72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存測(cè)試”，假如還是10年前參加測(cè)試的那批人，他們可能會(huì)有完全不同的感受。即使完全封閉起來，他們買到的也絕不僅僅只有掃描儀、打印機(jī)、鮮花、火腿、方便面。

    2003年非典時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)化生存，是電子商務(wù)改變中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。到今天，事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)構(gòu)成現(xiàn)代生活的所有物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上買到。

    10年來，電子商務(wù)的夢(mèng)想和行動(dòng)，已經(jīng)掀起中國(guó)人的消費(fèi)革命，改變了中國(guó)人的生活方式。

    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)生活的習(xí)慣，廣泛滲透至中國(guó)人日常生活和工作當(dāng)中，逐漸成為一件習(xí)以為常的事情，成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要消費(fèi)渠道。

    中國(guó)人的消費(fèi)方式從未這么自由、廣泛、隨心所欲。只要你能想到的東西，足不出戶，在網(wǎng)上都可以找到，只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就會(huì)送貨上門。不僅節(jié)省了消費(fèi)者在實(shí)體店逛街的時(shí)間、距離成本，而且享受了性價(jià)比更高的服務(wù)；各種電子商務(wù)網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了品種繁多、價(jià)廉物美的商品資源，使消費(fèi)者選擇更加多樣、購(gòu)物范圍也空前廣泛，不僅是中國(guó)制造的服裝、鞋子、數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)，而且很多國(guó)外的品牌化妝品和名貴首飾也可以通過網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)買到；購(gòu)物搜索引擎不僅能幫助消費(fèi)者找到理想商品，還能夠比價(jià)購(gòu)物，使消費(fèi)更加理性；甚至專門出現(xiàn)了一批諳熟網(wǎng)購(gòu)的代購(gòu)群體和淘客們，幫助你買到性價(jià)比超值的網(wǎng)貨。

    電子商務(wù)使中國(guó)人的消費(fèi)超越了地域和時(shí)間的限制，所需要的只是你的注意力和時(shí)間。

    除此之外，更關(guān)鍵的是電子商務(wù)網(wǎng)站不僅在提供購(gòu)物交易服務(wù)，還集成了大量的資訊和人脈，成為消費(fèi)者了解最新消費(fèi)理念、時(shí)尚等信息的重要陣地。某些購(gòu)物平臺(tái)的社區(qū)互動(dòng)還充分滿足了用戶的交友溝通需求，成為網(wǎng)絡(luò)新生代的所愛。反過來，匯聚河流的網(wǎng)民消費(fèi)新理念正在推動(dòng)著制造業(yè)的革新。

    如今，網(wǎng)上購(gòu)物已日益成為年輕一代主流的購(gòu)物方式，根據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，目前2.1億中國(guó)網(wǎng)民中，活躍網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活躍用戶達(dá)2013萬(wàn)，參加過網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民個(gè)人半年網(wǎng)上購(gòu)物累計(jì)金額平均達(dá)466元，購(gòu)物金額在1000元以上的比例占到19.1%。預(yù)計(jì)2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模將達(dá)到2236億元，到2011年有望達(dá)到5690億元。

    十年之前，你可能想象不到，每天擁有最多顧客光顧的不是王府井、徐家匯、家樂福、沃爾瑪，而是淘寶；十年之前，你也不會(huì)想象到你每天下班后已經(jīng)不愿意去旁邊的商場(chǎng)商廈逛街購(gòu)物，而是用過晚餐后，打開電腦，享受著網(wǎng)絡(luò)上尋找“寶貝”的樂趣。

    10年前的夢(mèng)想和童話成為今天你的生活、你的消費(fèi)新景觀。

    然而這個(gè)革命在中國(guó)才剛剛開啟，在美國(guó)，今年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成交總額達(dá)到了1000億美金，占到了零售業(yè)總額的6%，在韓國(guó)，今年的銷售額也達(dá)到了200億美金，占了零售額總額的12%，但是在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物只占到零售業(yè)的0.6%。

    如此廣闊的市場(chǎng)前景，可以供人想象：“10年后，我們的生活，究竟會(huì)變成什么樣子？”

    網(wǎng)商推動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)革命

    如果沒有人生的變故，韓洪英或許還在她貴州老家做刑警擔(dān)任派出所副所長(zhǎng)；如果沒有電子商務(wù)，或許當(dāng)她在2002年懷揣1500元來到北京時(shí)，和大多數(shù)北漂族一樣依然連續(xù)數(shù)年過著食不果腹、居無定所的漂泊生活。

    然而，2004年在易趣上的一次偶然購(gòu)物經(jīng)歷使她的命運(yùn)發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)折。

    她從中意識(shí)到了電子商務(wù)領(lǐng)域存在的機(jī)會(huì)。于是憑借著從親戚朋友手里湊起來的12萬(wàn)元錢，她開起了自己的網(wǎng)店。2004年開店盈利5萬(wàn)元，第二年50萬(wàn)元，第三年500萬(wàn)元。

    實(shí)際上，韓紅英只是數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的一個(gè)新興商業(yè)群體的一個(gè)典型代表，這個(gè)群體叫“網(wǎng)商”。當(dāng)馬云在2005年推出這個(gè)新詞的時(shí)候，人們并沒有及時(shí)理解這個(gè)詞背后的含義。這個(gè)詞與“網(wǎng)民”“網(wǎng)友”只有一字之差，其蘊(yùn)含的意義卻有了天翻地覆的變化?！熬W(wǎng)商”猶如歷史上的“晉商”“徽商”“浙商”一樣，成為一個(gè)新興商業(yè)群體的代名詞，被用來稱謂運(yùn)用電子商務(wù)工具在北京互聯(lián)網(wǎng)上展開商業(yè)活動(dòng)的商人和企業(yè)家。

    電子商務(wù)高歌猛進(jìn)的10年內(nèi)，有許許多多的韓紅英的“網(wǎng)商”通過電子商務(wù)改變了自己的命運(yùn)，創(chuàng)造著屬于自己的傳奇。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)不斷沖進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，中國(guó)“網(wǎng)商”的數(shù)量將在今年超過5000萬(wàn)，并將在未來幾年內(nèi)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2012年底將達(dá)到1億。從北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)到新疆、內(nèi)蒙古等中西部地區(qū)，都有他們活躍的身影。

    與此同時(shí)，中國(guó)的生產(chǎn)、制造、商業(yè)流通形態(tài)也因電子商務(wù)的縱深推進(jìn)而發(fā)生著一次天翻地覆的革命。

    傳統(tǒng)依靠面談、電話、紙質(zhì)目錄頁(yè)的商務(wù)活動(dòng)形式正在發(fā)生新的變化，不僅從消費(fèi)者購(gòu)買，就是供應(yīng)商采購(gòu)、經(jīng)銷商銷售的過程也正在逐步完成電子化。推銷員滿街跑、采購(gòu)員到處飛的傳統(tǒng)購(gòu)銷模式正在通過一根網(wǎng)線、一個(gè)網(wǎng)址的方式完成根本變革。

    從制造商到經(jīng)銷商，到消費(fèi)者之間的供銷環(huán)節(jié)正在縮短。屬于傳統(tǒng)渠道的巨額利潤(rùn)正在日益被重新分配，一部分被返還給消費(fèi)者，一部分返還給制造商，網(wǎng)商作為新興的經(jīng)濟(jì)力量正在主導(dǎo)著財(cái)富的重新分配。網(wǎng)商通過對(duì)電子商務(wù)的諳熟正在與傳統(tǒng)北京公司爭(zhēng)奪地盤，并日益控制經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)權(quán)。一個(gè)典型的變化是，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的崛起，國(guó)美、蘇寧黯然地發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)淪為網(wǎng)上商城的體驗(yàn)店。很多消費(fèi)者來此只是為了看貨，而真正的購(gòu)買卻最終發(fā)生在網(wǎng)上。

    不僅如此，網(wǎng)商還從根本上扭轉(zhuǎn)了中國(guó)制造業(yè)和商業(yè)流通業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。以企業(yè)為中心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了以客戶為中心。依據(jù)網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念而展開的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、推廣、銷售、配送都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。一批網(wǎng)貨品牌正在網(wǎng)絡(luò)上誕生，正在對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)品牌形成沖擊。而個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流的“網(wǎng)貨”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，將從根本上改變傳統(tǒng)制造業(yè)和商業(yè)流通領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。

    一大批“網(wǎng)商”和小企業(yè)將從中找到屬于自己的機(jī)會(huì)，在締造個(gè)人財(cái)富傳奇的同時(shí)，也正在使中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成分發(fā)生變化，在不知不覺中改變著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的整個(gè)格局。

    “未來難以預(yù)期，但未來可以創(chuàng)造，網(wǎng)商群體代表了這個(gè)時(shí)代積極向上的商業(yè)力量，他們正在創(chuàng)造未來的商務(wù)新世界。”馬云說，而事實(shí)上，10年以前，他就是這樣夢(mèng)想著未來，并因此參與創(chuàng)造了我們今天的世界。