如何在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、新的信息技術(shù)的背景下,解決生存與發(fā)展問題,這仍將是中小企業(yè)在2009年面臨的挑戰(zhàn)
受到美國(guó)金融危機(jī)影響,我國(guó)各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況急劇下滑,甚至很多企業(yè)面臨了破產(chǎn)的危機(jī),過冬論盛行。在此背景之下,SaaS(軟件運(yùn)營(yíng)模式)卻贏得了一個(gè)難得的機(jī)會(huì),逆勢(shì)上揚(yáng)。
SaaS是軟件即服務(wù)的英文的縮寫,翻譯成中文就是軟件運(yùn)營(yíng)模式。這一模式是近年來在國(guó)內(nèi)外軟件業(yè)盛行的一種全新服務(wù)模式。過去,軟件廠商只是將軟件賣給企業(yè),企業(yè)需要自己巨資購(gòu)置軟硬件設(shè)備建設(shè)信息系統(tǒng),需要自己維護(hù)升級(jí)。軟件運(yùn)營(yíng)模式則是軟件廠商不是賣軟件產(chǎn)品給企業(yè)客戶,而是賣服務(wù),企業(yè)客戶只需按照年度支付所需要服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。打個(gè)比方,過去的方式企業(yè)需要自己建設(shè)水站才能喝上水,現(xiàn)在的模式是企業(yè)打開水龍頭就能喝上水,按時(shí)交水費(fèi)就可以了,后臺(tái)的所有系統(tǒng)都由水務(wù)北京公司負(fù)責(zé)了。據(jù)我所知,在國(guó)內(nèi)不遺余力推動(dòng)這一模式的是中企動(dòng)力等企業(yè)。
長(zhǎng)期以來信息化領(lǐng)域存在的問題是,產(chǎn)品雖然很多,但是最能佐證產(chǎn)品品質(zhì)的服務(wù)卻并不盡如人意,缺乏與中小企業(yè)面對(duì)面的互動(dòng)與溝通,即使好的產(chǎn)品也不容易得到更多中小企業(yè)的信任。以企業(yè)郵箱為例,眾多廠商角逐企業(yè)郵箱市場(chǎng),各大服務(wù)商也都意識(shí)到了服務(wù)的重要性,但行業(yè)中真正直接與企業(yè)用戶面對(duì)面進(jìn)行服務(wù)的企業(yè)郵箱提供商很罕見。在SaaS模式下,軟件運(yùn)營(yíng)商則普遍能把服務(wù)放在首位,因?yàn)樗麄兪前凑辗?wù)收費(fèi)的,如果服務(wù)不好,企業(yè)客戶第二年就會(huì)不續(xù)簽。
在全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,沒有人知道經(jīng)濟(jì)下滑還將持續(xù)多久,出于降低成本的需求,更多的企業(yè)將會(huì)借助SaaS來削減成本。對(duì)廣大中小企業(yè)而言,麻雀雖小五臟俱全,他們要面對(duì)的經(jīng)營(yíng)管理問題一個(gè)也不比大中型企業(yè)少。如何在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、新的信息技術(shù)的背景下,解決生存與發(fā)展問題,這仍將是中小企業(yè)在2009年面臨的挑戰(zhàn)。
另一方面,全新的環(huán)境要求中小企業(yè)要善于應(yīng)用當(dāng)前的信息技術(shù)為企業(yè)的未來發(fā)展服務(wù)。而當(dāng)信息技術(shù)已經(jīng)覆蓋中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面時(shí),在企業(yè)信息化進(jìn)程中,如何選擇適合自己的平臺(tái),如何應(yīng)用這些工具又成為中小企業(yè)必須面對(duì)的新難題。選對(duì)適合的信息化工具,無異于為自己的企業(yè)穿上適合的“鞋”,可以在信息化之路上走得更久更遠(yuǎn)。